Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: shop@deac.hu. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: 4032 Debrecen, Dóczy József utca 9-11.

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted. 

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: shop@deac.hu. 

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Előrendelt, megrendelésre gyártott termékek (pl. limitált, előrendelési időszakban rendelhető könyvek) nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza, mivel azok a beérkezett rendelések alapján, egyedi példányszámban kerülnek gyártásra. Az előrendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy a termék kifejezetten a leadott megrendelések alapján készül, így a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Előrendelt, megrendelésre gyártott termékek esetén az elállási jog a rendelés leadásától a termék gyártásba adásáig gyakorolható. A gyártásba adást követően — tekintettel arra, hogy a termék egyedi megrendelés alapján készül — az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja értelmében nem illeti meg a Vásárlót. Amennyiben az elállás a gyártásba adás előtt történik, a teljes vételár visszatérítésre kerül 14 munkanapon belül.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.

Előrendelt termékek esetén, amennyiben a Vásárló a gyártásba adás előtt eláll a szerződéstől, a visszatérítés az eredeti fizetési módon, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik. 
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: shop@deac.hu.